Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

🛒 Sobre Pedidos y Compras

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu pedido de forma muy sencilla a través de nuestra página web. Solo tienes que seleccionar los productos que desees, agregarlos al carrito y proceder con el checkout.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Pago contra entrega (Lima Metropolitana)
• Yape y Plin

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo, siempre que no haya sido procesado para envío.

📦 Sobre Envíos

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación:

• Lima Metropolitana: 1-2 días hábiles
• Provincias: 3-5 días hábiles
• Zonas rurales: 5-7 días hábiles

¿Cuál es el costo de envío?

Los costos varían según el destino y peso del pedido. Envío gratis en pedidos mayores a S/ 300.00 en Lima Metropolitana.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un código de seguimiento por email una vez que tu pedido sea despachado. Puedes usarlo en nuestra sección "Rastrear Pedido".

🔄 Sobre Devoluciones y Garantías

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días para devolver cualquier producto que no esté completamente satisfecho, siempre que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía que varía según el tipo: productos industriales (12 meses), herramientas especializadas (6 meses), consumibles (30 días).

💳 Sobre Pagos y Facturación

¿Es seguro pagar en línea?

Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL y trabajamos con procesadores de pago certificados para garantizar la seguridad de tus transacciones.

¿Emiten facturas o boletas?

Sí, podemos emitir tanto boletas como facturas. Solo indica qué tipo de comprobante necesitas durante el proceso de compra.

📞 ¿Necesitas más ayuda?

Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos:

• Email: info@empresa.com
• Teléfono: +51 (01) 123-4567
• WhatsApp: +51 987 654 321
• Horarios: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM